Het is altijd mogelijk dat er een fout wordt gemaakt bij het invoeren van een adres. Als u erachter komt dat er iets verkeerd staat bij uw adres, laat het ons dan gelijk weten. Als uw pakket nog niet is opgehaald door UPS kunnen wij het adres nog wijzigen.

Helaas als het pakket is opgehaald, kunnen wij tot de eerste afleverpoging niets meer betekenen. UPS zal ofwel constateren dat het opgegeven adres niet juist is, ofwel een eerste afleverpoging doen en daar erachter komen dat het adres niet juist is. In beide gevallen zullen wij genotificeerd worden en kunnen wij het adres aanpassen. Verzeker uzelf er daarom bij het invullen van het adres van dat alle informatie volledig is en klopt.

Als inwoner van de Europese Unie zult u belasting moeten betalen bij bestellingen bij Best of Wines.

Als u een bedrijf heeft binnen de EU (niet Nederlands) kunnen we de BTW overschrijven. Hiervoor dient u in het bezit te zijn van een geldig BTW nummer. Contacteer ons hiervoor op: [email protected]

Als u buiten de EU woont, zult u belasting en invoerrechten moeten betalen bij aankomst van uw pakket. Voor meer informatie over deze kosten, kunt u het best contact opnemen met de douane.

U kunt op onze website een bestelling plaatsen door artikelen in uw winkelmandje te plaatsen en uit te checken. Hier kunt u ook uw verzend- en factuuradres opgeven en de methode van betaling selecteren.

Mocht u liever een bestelling plaatsen via onze medewerkers, dan zijn we altijd bereid te assisteren. u kunt uw bestelling en factuurinformatie sturen naar: [email protected]

We werken met een gespecialiseerd team van liefhebbers van wijn en sterke drank. We zijn altijd bereid om advies te geven over de perfecte fles voor u. Twijfel alstublieft niet om ons te laten weten waar u naar op zoek bent.

Al onze flessen zijn gecontroleerd op hun 'provenance', ofwel de afkomst en bewaarcondities. Momenteel liggen de flessen opgeslagen in een geklimatiseerd warenhuis. Echter kunnen er vooralsnog dingen fout gaan.

Problemen met de verzending 

Mocht u uw wijnen ontvangen en zien dat er tijdens de verzending schade is opgetreden, laat het ons dan onmiddellijk weten. We zullen zorgen dat de fles retour gestuurd wordt en zullen voor een vervangende fles zorgen. Mochten we geen vervangende fles voorradig hebben, zoeken we samen met u naar de beste oplossing.

Kwaliteitsproblemen 

Het komt voor dat een wijn niet meer drinkbaar is door een kwaliteitsprobleem. Zo kan een wijn kurk hebben, of geoxideerd zijn. Mocht u zo'n wijn ontvangen, zorg dan dat u het ons direct laat weten. Herkurk de wijn en zorg dat de fles binnen 48 uur naar ons terug gezonden word. Zodra wij het mankement vaststellen zullen we u vergoeden voor de wijn. We geven garantie op alle rode wijnen tot 15 jaar oud en witte wijnen tot 5 jaar oud.

U kunt bij ons betalen met de volgende betaalmethodes:

Bankoverschrijving*
MasterCard
American Express
Visa
Ideal
Paypal (+3%)
Sofort
Giropay
Bankcontact

*Mocht u willen betalen middels een overboeking, stuur dan een e-mail met uw bestelling naar [email protected]

Onze website is een digitale weergave van de wijnen die wij op voorraad hebben.

De foto's die op onze website zichtbaar zijn, zijn foto's van de flessen die wij hier fysiek op voorraad hebben. Mochten er meerdere flessen zijn van eenzelfde wijn, zal de fles met de slechtste conditie op de foto worden weergegeven.

Sommige flessen moeten nog gefotografeerd worden. U zult een blanco fles als afbeelding zien op onze website. Deze flessen zullen zo spoedig mogelijk met foto op de website worden geplaatst.

Onze flessen komen bij ons vanaf verschillende bronnen en in verschillende condities. Wij vinden het erg belangrijk om de juiste omschrijving bij deze flessen te geven en we gebruiken hiervoor de algemene termen voor. Bij deze een lijst van wat u het meest tegenkomt:

OWC   

 Original Wooden Case: De wijn is opgeslagen in zijn originele houten kist.

IN OC  

 In Original Container: Als een fles is gereleased in een eigen verpakking, geeft dit aan dat de fles nog steeds hierin verpakt is.

Low-Shoulder, Mid-Shoulder   
High-Shoulder, Top-Shoulder  
Base of Neck, Into neck            

Met oudere wijnen is het belangrijk om te weten wat het niveau van  de wijn in de fles is. De 'shoulder' (schouder) is de kromming bovenin een wijn-fles. Deze termen refereren naar de vulling van de wijn t.o.v de shoulder                                            

3-5 cm

Met flessen gevormd zoals Bourgogneflessen, is de 'Shoulder' relatief lang. Het niveau van de wijn is gemeten in cm onder de kurk.

Dagelijks verzorgen wij voor onze klanten bezorging en verzorging van de beste wijncadeaus. U kunt er altijd zeker van zijn dat de beoogde fles bij de juiste persoon terecht komt door het afleveradres te wijzigen. Tevens hebben we verschillende cadeaukisten waaruit u kunt kiezen.

Als u een persoonlijk bericht wilt toevoegen aan uw bestelling, of als u wilt dat uw fles op een specifieke datum aankomt, stuur ons dan een e-mail naar [email protected]

We zullen nooit een factuur aan een cadeau toevoegen. Mocht u een factuur willen ontvangen, laat het ons weten en we sturen u een PDF van de factuur toe. We versturen altijd een bevestigings-e-mail naar het opgegeven e-mailadres met daarin tevens een overzicht van de bestelling. Zorg er dus voor dat u uw eigen e-mailadres invoert bij uw bestelling.

We kunnen u altijd voorzien van een lijst met al onze wijnen van een specifiek jaar. Ook kunt u deze vinden op onze website. Bij het zoeken kunt u ofwel het gewenste jaar als zoekterm invullen, ofwel de filteroptie gebruiken om alleen een bepaald jaar te selecteren.